Desmistificando o Marketing
Descrição do livro
Desmistificando o Marketing apresenta, de forma simples, porém completa, didática e estimulante, os principais conceitos de administração mercadológica. O livro apresenta vários exemplos de mercado, sempre em correlação com os assuntos abordados, o que permite melhor entendimento dos principais conceitos dessa importante área de conhecimento.
Destina-se primeiramente a estudantes de Marketing, Administração de Empresas e Publicidade e Propaganda dos cursos de graduação tradicional e de tecnologia, que são basicamente aqueles que se deparam pela primeira vez com os conceitos de administração mercadológica. Mas pode ser de utilidade também às pessoas que têm interesse em marketing e necessitam de uma base introdutória para posterior aprofundamento de seus conceitos, tanto no âmbito empresarial como no acadêmico.
Pode ser utilizado como bibliografia básica ou complementar para os cursos de Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia, bem como para cursos tecnológicos de curta duração, como Marketing de Serviços, Marketing de Varejo, Gestão de Marketing, entre outros. Ver menos ▲
Sumário
- Agradecimentos
- Sobre o autor
- Prefácio
- Capítulo 1 • Desmistificando o Marketing
- Mas o que é Marketing?
- Quando surgiram os primeiros estudos de Marketing?
- A evolução do conceito de Marketing
- O início dos estudos em Marketing
- Capítulo 2 • As Variáveis Incontroláveis
- O que é uma variável incontrolável?
- Sistema de Marketing
- Sistema Central de Marketing
- Intermediários de Marketing
- Fornecedores
- Concorrentes
- Sistema público
- A comunidade financeira
- Imprensa independente
- Órgãos Governamentais e Legisladores
- Público geral
- Sistema Macroambiental
- Demografia
- Economia
- Leis e políticas
- Tecnologia
- Cultura
- Sistema Central de Marketing
- Capítulo 3 • Administração de Marketing
- Marketing no contexto organizacional
- Como dividir um departamento de Marketing?
- Administração de Marketing e Plano de Marketing
- Análise da situação
- Determinação dos objetivos
- Estratégias mercadológicas
- Administração da demanda
- Demanda negativa
- Demanda inexistente
- Demanda latente
- Demanda declinante
- Demanda irregular
- Demanda plena
- Demanda excessiva
- Demanda indesejável
- Táticas e ações
- Orçamento
- Controle
- Capítulo 4 • Sistema de Informação de Marketing
- Importância das informações
- Fontes de informação
- Sistema de Informação de Marketing
- Sistema de Informações Internas
- Sistema de Inteligência de Marketing
- Sistema de Pesquisa de Marketing
- Projeto de Pesquisa de Marketing
- Definição do problema
- Planejamento da pesquisa
- Forma de coleta de dados
- Custos
- Quem vai realizar o projeto?
- Análise dos dados
- Relatórios
- Capítulo 5 • Segmentação de mercado
- O mercado, literalmente, dividido
- Segmentação geográfica
- Segmentação demográfica
- Idade e ciclo de vida
- Sexo
- Geração
- Classe social
- Raça
- Nacionalidade
- Educação
- Religião
- Segmentação psicográfica
- Estilo de vida
- Personalidade
- Segmentação comportamental
- Ocasião
- Benefícios
- Índice de utilização
- Status de fidelidade
- Atitude em relação ao produto
- Influência na compra
- Benefícios da segmentação de mercado
- Capítulo 6 • Comportamento do consumidor
- O consumidor em transformação
- Fatores que influenciam o comportamento de compra
- Fatores culturais
- Cultura
- Subcultura
- Classe social
- Fatores sociais
- Grupos de interesse
- Família
- Papéis e status
- Fatores pessoais
- Idade e estágio no ciclo de vida
- Ocupação e circunstâncias econômicas
- Estilo de vida
- Fatores psicológicos
- A teoria psicanalítica de freud
- Teoria das necessidades, de Maslow
- Aprendizagem
- Crenças e atitudes
- Fatores culturais
- Processo de decisão de compra
- Papéis do comprador
- Comportamento de compra
- Estágios no processo de decisão
- Reconhecimento do problema
- Busca de informações
- Avaliação das alternativas
- Decisão de compra
- Atitude dos outros
- Fatores situacionais imprevistos
- Risco percebido
- Comportamento pós-compra
- Satisfação pós-compra
- Ações pós-compra
- Capítulo 7 • Produto, o mais importante?
- Enfim, os 4 Ps
- Produto, o mais importante?
- Produto básico
- Produto ampliado
- Produto esperado
- Produto diferenciado
- Classificação dos produtos
- Produto de conveniência
- Produto de escolha
- Produtos de especialidades
- Produtos industriais
- Componentes do produto
- Embalagem
- Rótulo
- Serviços e garantias
- Qualidade
- Instrução de uso
- Marca
- Valor das marcas
- Marcas genéricas
- Marcas de família e individuais
- Marcas próprias
- A identidade da marca
- Capítulo 8 • Preço, uma dor de cabeça
- Influência das variáveis incontroláveis nos preços
- Concorrência
- Legislação
- Fornecedores
- Consumidores
- Qual o preço certo para o meu produto?
- Preço e objetivos da organização
- Para sobreviver
- Maximização do lucro
- Maximizar a participação de mercado
- Concorrentes
- Estratégia de Skimming
- Demanda e custos
- Determinando a demanda
- Custos e níveis de produção
- Estratégias de preço
- Influência das variáveis incontroláveis nos preços
- Capítulo 9 • Como chegar ao consumidor?
- O produto certo, no local certo
- Atacado e varejo
- Atacado
- Varejo
- Tipos de distribuição
- Distribuição direta
- Distribuição indireta
- Funções dos canais de distribuição
- Transacional
- Logística
- Facilitação
- Estratégias de canais
- Distribuição seletiva
- Distribuição intensiva
- Distribuição exclusiva
- Níveis de canais de distribuição
- Capítulo 10 • E agora? Como se tornar conhecido?
- A tarefa de se tornar conhecido
- Propaganda
- Importância da propaganda
- Tipos de propaganda
- Modelo AIDA
- Tipos de mídia
- Jornal
- Televisão
- Mala direta
- Rádio
- Revistas
- Outdoor
- Telefone
- Internet
- Cinema
- Outras mídias
- Venda pessoal
- Marketing viral ou epidêmico
- Marketing subliminar
- Promoção de vendas
- Exposições e feiras
- Amostras grátis
- Prêmios e vales-brindes
- Cupons de desconto
- Concursos e jogos
- Shows
- Semanas especiais
- Merchandising
- Relações Públicas
- Bibliografia
- Índice remissivo
Sobre o autor
Sérgio Luis Ignácio de Oliveira
Pós-doutor, doutor e mestre em História da Ciência pela PUC-SP. Colaborador do IBMEC (cursos In Company), professor de pós-graduação na UNESP/Bauru, MBA em Marketing Digital no Senac. MBA em Marketing na Universidade Anhembi Morumbi. Professor há mais de 20 anos nos níveis de mestrado, pós-graduação e graduação. Sócio-diretor da consultoria… Ver perfil completo ▶





