Desmistificando o Neuromarketing
Como potencializar as estratégias de Marketing estudando a mente do consumidor
Descrição do livro
Entender o comportamento do consumidor é um grande desafio, afinal, como entregar uma experiência, o principal objetivo para tornar uma marca relevante, sem esse conhecimento? Por que será que não conseguimos entender os consumidores? Será que eles sabem realmente o que desejam? São lógicos nas compras? Conseguem verbalizar suas preferências?
Para responder a essas e outras perguntas, temos o Neuromarketing, uma recente área de estudos que possibilita “ler” as respostas não verbais dos clientes, entender como os processos de compra podem ser vistos e revistos por outros olhares que não sejam os mais estabelecidos, além de compreender como os consumidores processam informações e decidem suas compras. Uma tecnologia de pesquisa adequada aos novos tempos, para os “novos” consumidores. Assim, esta obra apresenta as mais importantes descobertas em Neuromarketing com o objetivo de propor novas formas de analisar o mercado, insights para repensar as estratégias de um negócio, questionar pressupostos, enxergar esses “novos” comportamentos por outros ângulos, e, desse modo, responder de forma eficaz aos anseios dos clientes e entregar uma experiência superior.
É desmistificar o Neuromarketing, torná-lo de fácil entendimento, acessível e permitir a você replicar suas descobertas em inúmeras situações de mercado.
Ver menos ▲Sumário
- Agradecimentos
- Sobre o autor
- Prefácio
- Introdução
- Capítulo 1 Desmistificando o Neuromarketing
- ■ Nossa aventura pelo Neuromarketing
- O fracasso de produtos
- Os consumidores mentem
- Os consumidores não sabem o que querem... será?
- As empresas não entendem os consumidores
- Vários problemas... uma possível solução
- Como os consumidores pensam
- O que é Neuromarketing?
- As tecnologias do Neuromarketing
- O Neuromarketing no ambiente do Marketing
- Capítulo 2 O nosso cérebro mais antigo
- ■ Características do cérebro reptiliano
- Os processos decisórios do cérebro reptiliano
- Somos programados para a escassez
- A complexidade
- As nossas escolhas de cada dia
- Aprendizagem social
- Homem x mulher
- E os bebês?
- Capítulo 3 Como os consumidores decidem?
- ■ Comportamento do consumidor: aspectos tradicionais
- Comportamento do consumidor: aspectos não conscientes
- A fluência da mensagem
- Busca da eficiência
- A busca pelo novo
- Eu quero o familiar, e você?
- Use a fluência para facilitar a decisão de compra
- Compramos o que nos emociona
- Como ativar as percepções?
- Juntando tudo
- Capítulo 4 Processos decisórios: Sexo vende?
- ■ O que o sexo vende?
- O sexo e nossa herança biológica
- O cérebro masculino
- O sexo, no consumo, para as mulheres
- Eu quero o belo... e você?
- Afinal, sexo vende?
- Capítulo 5 Neuromarketing e marca
- ■ Marca e religião
- O desafio do longo prazo
- Marca e propósito
- Marca sob o viés do Neuromarketing
- Aprendizagens e associações de marca
- Capítulo 6 Branding sensorial
- ■ Componente sonoro
- Componente visual
- Componente tátil
- Componente gustativo
- Componente olfativo
- Capítulo 7 O neuromarketing e o produto
- ■ O poder da simplicidade
- O complexo perde o interesse
- A complexidade das empresas
- O simples é entender “quando” o consumidor “vai” às compras
- O simples é entender quando o consumidor “faz” compras
- O simples é minimizar as escolhas
- Físico ou digital?
- Marcadores somáticos e priming
- Lançamento de produtos… algumas dicas
- Sumário
- Capítulo 8 O Consumidor do Ponto de venda, o Neuromarketing explica
- ■ O “novo” consumidor no PDV
- A evolução do cérebro no ponto de venda
- Compreendendo o consumidor no ponto de venda, qual o tipo de compra? ..255 Como facilitar as compras dos consumidores no PDV?
- Dicas ambientais
- Quantas opções? Uma, duas, três... ou mais?
- Fechando a caixa preta do cérebro do consumidor
- Capítulo 9 Estratégias de preço: como minimizar a dor?
- ■ O preço justo
- A dor do preço
- O egoísmo no preço
- O poder do grátis
- Preço âncora
- O conflito da compra... com o preço
- Preço chamariz
- Preço é qualidade?
- Como apresentar o preço?
- Preço alto no lançamento do produto
- ■ Fontes... qual usar?
- Acrescente imagens de bebês
- Para vender, basta acrescentar... mulheres
- Uma imagem vale mais que mil palavras
- Você começa, eu completo
- Eu gosto do grátis
- Gatilho mental: novo
- Depoimentos... funcionam?
- Movimento
- Neurônios espelho
- Decifrem-me ou
- Fluência da comunicação
- Epílogo
- Referências
- Índice remissivo
Sobre o autor
Sérgio Luis Ignácio de Oliveira
Pós-doutor, doutor e mestre em História da Ciência pela PUC-SP. Colaborador do IBMEC (cursos In Company), professor de pós-graduação na UNESP/Bauru, MBA em Marketing Digital no Senac. MBA em Marketing na Universidade Anhembi Morumbi. Professor há mais de 20 anos nos níveis de mestrado, pós-graduação e graduação. Sócio-diretor da consultoria… Ver perfil completo ▶
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