Marketing Ágil
Utilização de metodologias ágeis em projetos de marketing
Descrição do livro
Michelle Accardi-Petersen, vice-presidente de ePlatform Marketing na CA Technologies, foi uma pioneira na introdução de aspectos não relacionados à programação da metodologia de desenvolvimento de software ágil para a criação e a implementação de ações bem-sucedidas de planejamento e gerenciamento de projetos de marketing.
No livro Marketing Ágil você descobrirá que muitos aspectos do gerenciamento de projetos ágeis se adaptam perfeitamente às necessidades de gerenciamento de projetos verificadas nos departamentos de marketing de empresas de todos os portes.
Na realidade, os velhos métodos de planejamento financeiro (que determinavam a criação de planos de longo prazo, detalhados e abrangentes) não funcionam mais na economia atual. A necessidade de agilidade na busca de novas oportunidades, do uso efetivo das redes sociais e da utilização de aspectos de metodologias "ágeis", como scrums, para nos adaptarmos às condições do mercado, faz com que as empresas que se utilizam dessas técnicas tenham uma vantagem significativa. Ser pego despreparado por uma mudança no mercado em meio a complexos projetos de marketing de longo prazo é inaceitável. Você descobrirá que a metodologia ágil funciona extremamente bem na adaptação às condições do mercado, ao feedback recebido e às alterações e reformulações de seus planos em busca de novas oportunidades. Este livro mostrará:
- como e por que a metodologia ágil pode ser utilizada com eficiência no gerenciamento de projetos de marketing.
- ideias acerca de técnicas atualmente utilizadas no mercado.
- processos dos quais você pode se utilizar para superar seus concorrentes aproveitando o feedback de seus clientes e para alcançar visibilidade em segmentos em expansão no mercado.
- como flexibilizar seu processo de tomada de decisões e superar seus concorrentes oferecendo planos mais adequados, capazes de atender às necessidades reais (e não imaginárias) de seus clientes.
Ver menos ▲Sumário
- Sobre a autora
- Sobre o revisor técnico
- Agradecimentos
- Introdução
- Capítulo 1 ▪ Ágil: o novo método do marketing
- Instituição de uma metodologia flexível
- Simplifique a percepção
- A resolução do trabalho em equipe
- Agilidade habilitando qualidade
- Uso da tecnologia para aprimorar a qualidade
- Uma análise de quem você está servindo
- Os quatro Ps e o mercado
- Processos de marketing
- Implementação
- Planejamento de marketing
- O mercado em transformação e as novas demandas do marketing
- A solução: o marketing ágil
- Capítulo 2 ▪ Um caso prático para o uso de métodos ágeis
- Desenvolvimento pessoal
- Tipos de persona
- Desenvolvimento de personas adicionais
- Estratégia de análise
- Entrega funcional
- Capítulo 3 ▪ Liderança colaborativa
- O processo de quatro passos
- Tenha como alvo os silos
- Torne o padrão ágil uma prioridade
- Cultivando clientes
- Reinventando o marketing
- Funções diferentes para o marketing
- Por que eles não convivem em paz?
- Funções voltadas para o cliente
- Atendimento e suporte ao consumidor
- Um novo foco em métricas de clientes
- Quatro tipos de relacionamento
- Indefinido
- Definido
- Alinhado
- Integrado
- Subindo de nível
- Avançando de indefinido para definido
- Avançando de definido para alinhado
- Avançando de alinhado para integrado
- Capítulo 4 ▪ Planeje, fracasse, itere e seja bem-sucedido
- Passo 1: planeje
- Passo 2: itere
- Passo 3: fracasse
- Passo 4: seja bem-sucedido
- Por que nos importamos em escrever ótimos planos?
- Como enxergar o panorama geral para que você possa iterar os detalhes
- Compreenda o desafio de marketing
- Identificação de oportunidades de mercado
- Selecione um mercado-alvo
- Decida como atrair clientes
- Objetivos de comunicação
- Design, orçamento e mídia da mensagem
- Avaliação da efetividade da comunicação
- Não tenha medo de experimentar novos meios não testados como a Web 2.0
- Vendas pessoais
- Decida quanto ao preço
- Identifique como fazer crescer e manter o número de clientes
- Garanta que os aspectos financeiros do programa de marketing façam sentido
- Análise de contribuição
- Um processo sem fim
- Compreenda o que devemos saber para realizar o feedback no loop
- Chaves para o sucesso: vender é parte do marketing!
- Conte uma história
- Mantenha a simplicidade
- Capítulo 5 ▪ Como entrar em ação de forma ágil
- Alinhamento de processo
- Alinhamento funcional
- Melhoria contínua
- Framework de transformação
- Alinhamento organizacional
- Alinhamento das vendas
- Principais alterações necessárias para efetuar a transformação do marketing
- Capítulo 6 ▪ Crowdsourcing, ou mais uma formalização de minha prática
- Para além da equipe: crowdsourcing
- Crowdsourcing ágil: planeje
- Desenvolvimento de conteúdo
- Desenvolvimento de produtos
- Crowdsourcing e ideação
- Marketing
- Inicie a onda
- Em casa ou à distância: as plataformas
- Plataformas de desenvolvimento de conteúdo
- Plataformas de pesquisa e desenvolvimento
- Plataformas de mídia social
- Plataformas que trazem tudo e mais um pouco
- Motive e incentive a participação
- Crowdsourcing e o marketing ágil
- A multidão deve ser diversificada
- A multidão deve ser qualificada
- A multidão deve ter o tamanho certo
- Multidões que merecem consideração
- Diferença entre crowdsourcing, inovação aberta, colaboração em massa e cocriação
- Crowdsourcing para além da ideação
- Referências
Sobre o autor
Michelle Accardi-Petersen é Vice-Presidente de Marketing ePlatform da CA Technologies. Michelle começou sua carreira na Infresco Corporation, uma subsidiária independente de software focada na revitalização aplicações legadas, onde ocupou diversos cargos em marketing de produto e suporte. Michelle foi criada na Flórida, onde vive atualmente… Ver perfil completo ▶
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