Redação Estratégica para UX
Aumente engajamento, conversão e retenção com cada palavra
Descrição do livro
Quando uma organização depende de seres humanos comportando-se de maneira específica – comprando ingressos, jogando ou usando o transporte público –, as palavras bem colocadas são mais eficientes. Como escolher as melhores palavras? E como saber se vão funcionar? Com este livro prático, você vai aprender como redigir de forma estratégica para UX usando ferramentas para construir os alicerces do texto das interfaces com os usuários e a estratégia de voz da marca para UX.
A estrategista de conteúdo UX Torrey Podmajersky discute estratégias para conversão, engajamento e suporte aos usuários, além de maneiras de fazê-los retornar à experiência. Você vai usar frameworks e padrões para conteúdo, métodos para avaliar sua eficiência e processos para criar a colaboração necessária ao sucesso. Também vai estruturar toda a voz da marca de modo que a marca seja facilmente reconhecida por seu público.
Aprenda como funciona o conteúdo UX ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
Use um framework para alinhar o conteúdo UX aos princípios do produto.
Explore o design focado no conteúdo para basear o texto UX no diálogo.
Aprenda como os padrões de texto UX funcionam em diferentes vozes.
Escreva um texto significativo, conciso, dialógico e claro.
Sumário
- [ Prefácio ]
- [ 1 ] Por quê: Alcançar as metas das pessoas e da organização
- Alinhe as metas das pessoas e da organização
- Selecione o conteúdo para alcançar as metas
- Identifique propósitos, oportunidades e restrições
- Imagine e teste soluções
- Resumo: As palavras fazem as experiências funcionarem
- [ 2 ] Voz da marca: Eles o reconhecem
- Três exemplos de experiências
- Criando um quadro de voz da marca
- Usando o quadro de voz da marca para tomada de decisão e iteração
- Resumo: Levante cada voz
- [ 3 ] Diálogo para design com foco no conteúdo
- Design face a face
- Transformando o diálogo numa experiência
- Resumo: Agora o diálogo está correto
- [ 4 ] Aplique padrões de texto UX
- Títulos
- Botões, links e outros comandos
- Descrições
- Estados vazios (Empty States)
- Rótulos
- Controles
- Campos de entrada de texto
- Texto de transição
- Mensagens de confirmação
- Notificações
- Erros
- Resumo: Use os padrões como ponto de partida
- [ 5 ] Edite, porque eles não estão lá para ler
- Edição em quatro etapas
- Significativo
- Conciso
- Dialógico
- Claro
- Resumo: Use o texto UX para ajudar os usuários a seguir adiante
- [ 6 ] Avaliando a eficiência do conteúdo UX
- Medição direta do conteúdo UX
- Pesquisando conteúdo UX
- Heurísticas para conteúdo UX
- Resumo: Se você gosta, avalie
- [ 7 ] Ferramentas comerciais para redação UX
- Escreva para o contexto
- Gerenciando a revisão do contexto
- Publicando o texto
- Acompanhando o trabalho de conteúdo a ser realizado
- Resumo: As ferramentas são um meio para um fim
- [ 8 ] Plano de 30/60/90 dias
- Primeiros 30 dias, também conhecidos como Fase 1: O que e quem
- Período de 30–60 dias, também conhecido como Fase 2: Incêndios e alicerces
- Resumo: Para corrigir as palavras, construa alicerces sólidos
- [ 9 ] Por onde começar
- Decida o que é urgente e o que é importante
- Baseie o conteúdo em empatia
- Apresentando conteúdo UX à equipe
- Resumo: Use o conteúdo UX para alcançar os objetivos
Sobre o autor
Torrey Podmajersky ajuda equipes a resolver problemas de negócios e clientes usando conteúdo UX. Escreveu experiências inclusivas e acessíveis para clientes e profissionais em empresas como Google, OfferUp e Xbox, e projetou experiências relacionadas a contas e recursos educativos da Microsoft, e a segurança e aplicativos do Windows. Possui mestrado… Ver perfil completo ▶
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Recursos
Opinião dos leitores
Armando L e S C J
Livro muito bom. Recomendo a leitura.
CARLOS E P
Excelente livro. Recomendo.