Manual de Marketing em Mídias Sociais
Descrição do livro
Não fique de fora. Entre no jogo.
“Finalmente! Aqui está o livro que você deveria comprar para seus amigos que estão por fora (você talvez aprenda algo também)” – Seth Godin, autor de Tribes
As regras de marketing mudaram. Profissionais experientes de marketing sabem que devem interagir diretamente com indivíduos na Web, e empresas inteligentes sabem que os clientes podem se tornar amigos – com benefícios.
O Manual de Marketing em Mídias Sociais mostra a você como entrar no jogo do marketing on-line. Um guia cheio de dicas, truques e estudos de caso do mundo real, o Manual de Marketing em Mídias Sociais mostra como você pode aumentar a visibilidade on-line e o tráfego Web da sua empresa e conquistar formadores de opinião on-line.
O Manual de Marketing em Mídias Sociais explica como:
Conectar-se a clientes em potencial e juntar-se às suas conversas
Transformar seu website para apoiar suas campanhas de marketing em mídias sociais
Promover seus produtos ou marcas e gerenciar as mais difíceis crises on-line
Acompanhar campanhas de marketing, monitorar discussões e medir os resultados
Com vídeos virais atingindo milhões de visualizações e especialistas em Twitter influenciando milhares dos seus amigos, o marketing em mídia social é uma nova ferramenta essencial para a caixa de ferramentas de cada mercadólogo. Os autores especialistas do Manual de Marketing em Mídias Sociais guiam você pelo panorama da mídia social, no qual autenticidade e conexões são mais importantes do que o tamanho do seu orçamento de marketing, e os resultados reais podem estar a apenas alguns cliques de distância.
Ver menos ▲Sumário
- Prefácio
- Agradecimentos
- Sobre os autores
- Introdução
- Uma janela para o mundo do marketing em mídia social
- Como aprender o jargão
- Para quem é este livro?
- Este livro não é para você se
- Dando um passeio: o que você aprenderá
- Capítulo 1 – O que é mídia social?
- A ascensão da rede social
- Cinco fundamentos da mídia social
- Tem a ver com democracia: uma revolução na comunicação
- Tem a ver com a comunidade: nós somos uma família
- hores do que uma
- Tem a ver com escopo: a Internet infinita
- Tem a ver com a autenticidade: um culto à honestidade
- Canais de mídia social: o que são eles e como você pode usá-los?
- O que é marketing em mídia social?
- Por que você deve adotar o marketing em mídia social?
- Como a mídia social se adapta aos seus objetivos de marketing?
- Agora algumas reavaliações sóbrias
- Saindo para a rua: o que você precisa para começar
- Tempo, tempo e mais tempo
- Apoio do chefe
- O sistema de amigos
- Os melhores livros e blogs
- Surfando na onda da mudança
- Capítulo 2 – Prepare-se para a mídia social
- Introdução à RSS
- Feed e leitores RSS
- Recebendo dados
- Como é que se começa?
- Você deve criar o seu próprio software de blog?
- Quem deve blogar?
- Por que você deve escrever um blog?
- Quais são os assuntos que você deve abordar?
- Com que frequência você deve blogar?
- Como você vai gerenciar a retorno (feedback) dos leitores?
- Onde deve residir seu blog?
- Algumas coisas que não devem ser feitas
- Preparando o seu website para o recrutamento de mídia social
- Conecte-me
- A página de recursos de mídia social
- O release de notícias na mídia social
- certas
- Três tipos de blogs
- O tamanho importa e, sim, trata-se de um concurso de popularidade
- Aprenda a ler os sinais de trânsito
- Encontrando blogs com o Google
- Métricas: fazendo uma lista, verificando-a duas vezes
- PageRank do Google e tendências
- Technorati, BlogPulse, IceRocket ... a lista continua
- Alexa, Compete e Quantcast
- Conte assinantes RSS
- Seja um pouco cético
- Não deixe de considerar evidências não estatísticas
- Listas de blogs (blogrolls): quem é o seu melhor amigo?
- Uma pequena ajuda dos seus amigos
- Confie no seu instinto
- Capítulo 4 – Netiqueta: bons modos na web
- Lição #1: Escute primeiro
- Lição #2: Dê passos pequenos
- Lição #3: Faça amigos
- Lição #4: Ponha suas cartas na mesa
- Lição #5: Blogueiros não são jornalistas
- Lição #6: Sua reputação lhe precede
- Lição #7: Não seja um spammer de mídia social
- Lição #8: Não minta
- Quem são estes novos formadores de opinião, afinal?
- Margaret Mason, a deusa das compras na Mighty Goods
- Muhammad Saleem, sobre ser aprovado no Digg
- Para Marshall Kirkpatrick: eu só quero os fatos
- Lista de etiqueta
- Capítulo 5 – Pedindo carona: como elaborar sua promoção
- Tambores ou sinais de fumaça: quais canais escolher?
- Táticas de promoções que já experimentamos
- Um comunicado de e-mail “iluminador”
- Outras formas de persuadir
- Outras campanhas de recrutamento de blogueiros que gostamos
- vas de ser percebido
- O que não fazer
- Não suborne o guarda da fronteira
- Regras a serem seguidas
- Capítulo 6 – Medindo o sucesso: como monitorar a web
- Qual é a aparência do sucesso?
- Seja realista. Seja humilde
- Truques do comércio: ferramentas para medir o sucesso
- Web Analytics: seu livro de expressões em língua estrangeira
- Google Alerts: antigo porém ótimo
- Web Monitoring 2.0
- Onde achar tudo sobre monitoramento web
- Conversando: como responder a postagens
- Se você não medir, não consegue gerenciar
- Capítulo 7 – O marketing em mídia social é um negócio arriscado?
- Risco #1: A sua campanha não decola
- Segredos para criar relacionamentos duradouros
- Você é apenas uma pessoa comum
- Risco #2: Reações negativas de blogueiros
- Risco #3: A multidão responde
- Risco #4: Você ser rejeitado
- Risco #5: Sua iniciativa definha
- Risco #6: Ignorar outros canais de mídia
- Risco #7: Sucesso demais e cedo demais
- Risco #8: Não ser pró-ativo
- Risco #9: Você será medido
- Risco #10: Alguém fica com medo
- Proceda com cautela, não com covardia
- Capítulo 8 – Controle de danos na era digital
- Uma cartilha de gestão de crise
- É possível a mídia social piorar a sua crise?
- A crise instantânea na Internet
- O previsível acúmulo
- A Internet nunca esquece, lembra-se?
- Você realmente tem uma crise em suas mãos?
- Qual é o papel da mídia social nas comunicações de crises?
- Regras para fazer a mídia social trabalhar a seu favor em uma crise
- Regra #1: Não se esconda
- Regra #2: Use seu blog como uma ferramenta de gestão de crises
- Regra #3: Monitore a web de perto
- Regra #4: Limpe a sua sujeira usando os canais corretos
- Regra #5: Considere “pesquisa” na sua estratégia de crise
- Regra #6: Equipe seu website para a crise
- Armadilhas da mídia social e como evitá-las
- Implemente uma política leve de blogging
- Como é uma política de blogging?
- Teste sua campanha
- Seja dono dos ativos de sua campanha de mídia social
- Capítulo 9 – O MySpace ainda interessa?
- MySpace básico
- Demografia: quem lá frequenta?
- Como funciona o MySpace?
- De uma plataforma social a um fenômeno social
- Marketing com o MySpace
- Histórias de sucesso de marketing no MySpace
- Roller Warehouse
- Estranho Al Yankovic: “Branco e Nerd” no MySpace
- Obama ganha a Casa Branca com a ajuda das redes sociais
- Servindo refeições para a população do MySpace
- Rufando os tambores com o MySpace
- Tatango e o efeito de rede do MySpace
- Dicas e truques para marqueteiros MySpace
- O que vem a seguir no MySpace?
- Capítulo 10 – Entenda o Facebook
- Os perfis e o efeito rede
- A anatomia de um perfil Facebook
- O básico
- Eventos
- Grupos ou páginas: qual usar?
- Vender passivamente
- Estudo de caso: galinha, biscoitos e Facebook
- O desejo por diversão
- Não fique apreensivo
- Como trabalhar com desenvolvedores de aplicativos do Facebook
- Propaganda no Facebook
- Estudo de caso: apurando a percepção com mistério e redes sociais
- Estudo de caso: vídeo autopropulsado no Facebook
- O futuro do Facebook e o Facebook do futuro
- vídeos
- Por que fazer do YouTube um canal de marketing?
- Estabelecendo suas expectativas e medindo resultados
- O que torna um vídeo popular no YouTube?
- O engraçado ganha do bonito
- Uma avaliação dos vídeos secretos
- Seu filme mais recente
- Fazendo marketing com seus vídeos no YouTube
- Monte o palco
- Escolha o título certo
- Descreva e comece com um link
- Categorize e rotule com responsabilidade
- Seja educado com os outros
- Junte-se a grupos
- Solucione com listas de execução
- Inclua vídeos em comunicados
- Coloque vídeos em outros canais de comunicação
- Comente seus vídeos
- trônico – é verdade
- O YouTube matou a estrela de vídeo
- Capítulo 12 – A revolução do Twitter
- De transmissões a conversas
- Se iniciando no Twitter
- Diferencie suas DMs (Direct Messages) das suas hash tags
- Usando o Twitter além do navegador
- Como usar o Twitter para diversão e lucro
- Estudo de caso: levantando recursos instantaneamente com o Twitter
- Dez formas de ser um idiota no Twitter
- Além do Twitterdome
- Notícias sociais e a sabedoria das multidões
- Por que os marqueteiros devem se importar com as notícias sociais
- O uso das notícias sociais como chamariz
- Bookmarking social e curadoria de crowdsourcing
- Uma cartilha de marcação social
- Como os marqueteiros podem se beneficiar da marcação social
- Você deve criar a sua própria rede social?
- E a Wikipédia?
- Compartilhamento de fotos com o Flickr
- Seja um destaque na sua turma
- Epílogo
- Leitura recomendada
- Livros
- Blogs e websites
- Índice remissivo
Sobre os autores
Darren Barefoot e Julie Szabo são cofundadores da Capulet Communications, uma agência de marketing situada em Vancouver, BC, Canadá. Desde 2003, a Capulet tem ajudado empresas, desde as recém-criadas até varejistas de âmbito nacional, a entender e interagir com a Web de hoje e do futuro.… Ver perfil completo ▶
Darren Barefoot e Julie Szabo são cofundadores da Capulet Communications, uma agência de marketing situada em Vancouver, BC, Canadá. Desde 2003, a Capulet tem ajudado empresas, desde as recém-criadas até varejistas de âmbito nacional, a entender e interagir com a Web de hoje e do futuro.… Ver perfil completo ▶
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Recursos
Opinião dos leitores
Iuri O
Excelente e indispensável para profissionais, estudantes, enfim qualquer pessoa que viva Marketing Online. O livro aborda de maneira prática e eficiente formas para criarmos boas relações nesse universo de mídias sociais na web. Blog, Facebook, Twitter, Myspace são canais que tem seus próprios capítulos e claro suas principais características reconhecidas, além de inúmeras estratégias para executar e se relacionar. É um lvro americano traduzido e precisa ser “equalizado” ao mercado brasileiro, mas como vivemos o reflexo de lá, nada mais justo que estudarmos o que vivem lá.