Descrição do livro

"Na era da participação, não há guia melhor do que Jono Bacon. A Arte das Comunidades Virtuais ensina aos líderes como aumentar a colaboração e a autenticidade. Isso não é útil apenas para líderes da área de tecnologia – qualquer um que deseje valer-se da comunidade em sua causa deve ler este livro.”

Amanda McPherson, The Linux Foundation

Comunidades online oferecem uma grande variedade de oportunidades hoje em dia, quer você esteja apoiando uma causa, comercializando um produto ou serviço ou desenvolvendo software de código aberto. A Arte das Comunidades Virtuais poderá ajudá-lo a desenvolver uma gama de talentos necessários para o recrutamento de membros à sua comunidade, para motivá-los e gerenciá-los e para ajudá-los a se tornarem membros participantes.

Jono Bacon oferece um conjunto de experiências e observações oriundas de seu envolvimento de uma década na construção e administração de comunidades, incluindo seu atual cargo como gerente do Ubuntu, que apresenta a maior comunidade entre as dedicadas aos softwares de código aberto. Você descobrirá como uma comunidade vibrante pode fornecer uma rede de suporte confiável, uma fonte valiosa de novas ideias e uma ferramenta de marketing poderosa.

* Desenvolva uma estratégia, com metas e objetivos específicos, para a construção de sua comunidade

* Crie processos simples e não burocráticos que permitam à sua comunidade a realização de tarefas, o trabalho conjunto e o compartilhamento de sucessos

* Forneça ferramentas e infraestrutura que permitam aos contribuintes trabalhar com rapidez

* Crie uma agitação (buzz) em torno de sua comunidade para que mais pessoas se envolvam

* Monitore o trabalho da comunidade, otimizando e simplificando processos

* Explore uma estratégia de governança capaz e representativa para sua comunidade

* Identifique e administre conflitos, como a presença de personalidades desagregadoras

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Sumário

Introdução
Prefácio
CAPÍTULO 1 ■ A arte das comunidades virtuais
- Espírito fundado na colaboração
- A essência da comunidade
- A base da comunicação
- Criação de oportunidades
- Um gerente de comunidade: tornando-se a comunidade
- Seguindo em frente
CAPÍTULO 2 ■ Planejamento de sua comunidade
- Planejamento para o sucesso
- Equipes: os blocos de construção do pertencer
- Elaboração de um projeto de sua comunidade
- Preenchimento do plano
- Juntando as informações
- Documentação de sua estratégia
- Resumo
CAPÍTULO 3 ■ Comunicação clara
- Ele disse, ela disse
- Construção de seus canais de comunicação
- Liderança por exemplos
- Resumo
CAPÍTULO 4 ■ Processos: simples significa sustentável
- De olho no prêmio
- Criação de ótimos processos
- Avaliação de necessidades
- Obtenção de adesão para seus processos
- Reavaliação do processo
- Seguindo adiante
CAPÍTULO 5 ■ Sustentação do fluxo de trabalho com ferramentas
- Compreensão de seu fluxo de trabalho
- Construção de uma ótima infraestrutura
- Evitando o fetichismo por recursos
- Considerações técnicas
- Construção e preservação da transparência
- Avaliação de fluxo de trabalho regular
- Seguindo adiante
CAPÍTULO 6 ■ Como criar agitação
- Notoriedade
- Os blocos de construção do agito
- Preparação de sua base
- O ciclo do agito
- Alvos de agitação
- Construção de alianças
- Resumo
CAPÍTULO 7 ■ Medição da comunidade
- A autorreflexão da comunidade
- As fundações do feedback
- Ganchos e dados
- Anonimato e privacidade
- Seguindo em frente
CAPÍTULO 8 ■ Governança
- Responsabilização
- Governança não é algo ruim
- Governança e comunidade
- Em defesa da governança
- Aprendizado com os líderes
- Preparação de um conselho de comunidade
- Exemplo da governança do Ubuntu
- Expansão da governança
- Resumo
CAPÍTULO 9 ■ Administração de conflitos
- A natureza da fera
- A calmaria antes da tempestade
- Processo de resolução de conflitos
- Como lidar com a síndrome do burnout (esgotamento)
- Resumo
CAPÍTULO 10 ■ Criação e execução de eventos
- Construção de valores familiares
- Eventos
- Organização
- Organização de eventos físicos
- Obtenção de patrocínio
- Organização de eventos on-line
- Resumo
CAPÍTULO 11 ■ Contratação de um gerente de comunidade
- Por que a construção de comunidades se tornou um grande negócio
- A função de um gerente de comunidade na corporação
- Controle de seu gerente de comunidade
- Resumo
- Fim da parte um
Índice remissivo