Opinião dos leitores
Leia a opinião dos leitores sobre a obra Implantação de Help Desk e Service Desk.
Arnaldo L
Os livros do Roberto Cohen são excelentes, super recomendo. Quer ficar fera e aprender tudo sobre Help-Desk / Service-Desk? Adquira todos os livros dele. ;-)
Luciano G C
Muito bom os livros, fez muita diferença na minha vida profissional, o autor está de parabéns.
Marcelo P
Perfeito para quem precisa ser objetivo e eficaz.
vagner a l
Livro com muitas dicas e conceitos úteis para um gerente de Help Desk.
Aldo C C A
Fiquei decepcionado pois achei todas as abordagens aos assuntos muito superficiais, pelo histórico do autor esperava algo mais aprofundado. É muito básico o que se encontra com muita facilidade na internet.
Domingos S S F
Livro muito relevante para implantação de service desk.
igor t C T
Muito bom o livro e serviu para o propósito!
Gildarcio S G
o tema da obra ajudou-me como referência numa pesquisa sobre suporte técnico.
Rinaldo S
Conteúdo muito superficial. Esperava mais detalhes.
Daniela M
Muito didático, fácil leitura e compreensão. Está me ajudando muito no meu trabalho e na minha pesquisa de pós-graduação em Governança de TI. Recomendo fortemente para quem quer diretrizes objetivas para conhecer e auxiliar na implantação de um Service Desk!!!