Opinião dos leitores

Erik S

Didático e útil. Excelente para trabalhar.

Régio D

Excelente.

Daniel H

Livro direto e objetivo, com um embasamento teórico. Poderia ter mais exemplos reais para cada métrica.

Robson P R

Material muito bom conforme livros anteriores do autor.

João E de S B

Fácil leitura e muito abrangente. Cumpre muito bem o que se propõe. Imprescindível para gestores de suporte.

Julio C De A J