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Opinião dos Leitores

Leia a opinião dos leitores sobre a obra Base de Conhecimento para Help Desk e Service Desk.

	RENATO MARTINS (Londrina - PR) livro muito bom !!! Traz uma visão geral não é focado só em técnicas do suporte mas no bom atendimento e outros.. recomendo livro !!!

	Alberto Goldman (Porto Alegre - RS) Excelente, informativo e didático. Aborda de maneira excelente o tema. Já li outros livros deste mesmo autor, Roberto Cohen, que a cada nova obra se supera.